SHIPPING & RETURNS
▪︎ 退換貨常見問題
依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用，以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
若因商品瑕疵或尺寸不合，則可接受同件商品之換貨。若為商品本身瑕疵，請於收貨後七天內，保留商品的完整包裝，並將有缺失或損毀處拍照透過訂單留言通訊處回傳照片，聯絡客服人員協助處理。
（一）瑕疵定義
1. 大範圍破損或髒污、版型歪斜等嚴重影響使用之異常狀況。如為細小線頭或微點、尺寸±5%誤差內、運送擠壓皺摺皆屬正常，非屬瑕疵範圍。請注意！Hyphy保有最終瑕疵解釋之權利。
2. 無法退貨之商品，請詳解商品之細節描述。
3. 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品（保持退貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性）。
4. 退回商品需包裝完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品（吊牌、包裝紙、目錄、贈品、商品商標完整未剪、無汙漬、無下水、無修改)；若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有損壞、遺失不予以退貨，請留意避免影響您退貨之權益。
a. 組合優惠商品，若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價。
b. 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣、贈品亦需收回、退回。
c. 退貨未達滿千免運或當時活動免運門檻，需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。
（二）七日鑑賞期，不適用於下述情況：
1. 如留有污漬、磨損、有異味、配件不全，恕不接受退貨。
2. 貼身用品（如：保養品、襪子等），拆封後不予退換貨。
3. 尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等，在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍，並不屬於瑕疵。
4. 因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異，以收到的商品實品為準。
※ 請注意，以下情況無法受理退貨：
1. 超過7天鑑賞期。
2. 商品配件不全或吊牌已剪（商品請務必退回所有包裝配件）。
3. 商品有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、毀損，恕不接受退貨。
4. 保養品、襪子、按摩球等屬於個人貼身用品，一經拆除或包裝不完整，恕不接受退貨。
5. 海外配送不受理退換貨。
▪︎ 退貨流程說明
1. 請登入訂單留言通訊處 ，告知退換貨商品，需附上「收件人姓名」及「產品照片」和退換原因，並提供您的收貨地址及電話，如為商品有瑕疵的情況，請提供商品瑕疵照片，我們確認後會處理退款或寄送退換貨商品，商品若有包裝必須保持完整。
2. 若是尺寸不合、個人喜好因素須辦理退貨，則須由消費者自行將商品寄至退貨指定地址。
3. 請您將商品放回原包裝或紙箱中，如有出貨單也請一同包裝好。
4. 退貨需求一旦確定，請您確保您的聯絡手機隨時暢通，HYPHY 也會發出提醒郵件。請確認您在 HYPHY 網站留下之手機號碼正確無誤。
▪︎ 辦理退款時程說明
1. 當您的退貨需求成立，我們將在收到退貨商品後的7個工作天內進行退款。
2. 若是使用信用卡付款將會進行退刷；使用ATM轉帳將取消轉帳。但因為各個銀行有不同退款的規範，具體的退款時間請與您的發卡銀行聯絡。
