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運送與退換貨政策

物流配送須知

  1. 現貨商品下單後,約「1-3個工作天寄出」,物流約「2-4個工作天配送」,正常收到貨的天數是「3-7個工作天」,不含假日及訂購當天。 
  2. 超商取貨到店時,都會發送簡訊及email通知請留意,超過時間未取貨將會被系統加入黑名單,未來不再接受訂單交易,為了保障每位顧客的權益與維護交易平台的公平,切勿嘗試,避免違規,感謝配合!
  3. 如果由於天災人禍等重大意外而影響到出貨,則不在此限,會盡快通知大家,還請大家理解。
  4. 假日與國定假日無法進行出貨,請您特別留意。
  5. 訂單送出後,若有修改收件資料或是指定到貨時段的需求,請直接與我們聯絡,我們將盡速為您處理。


國內運費說明

  • 7-11超商取貨不付款:63
  • 7-11超商取貨付款:80
  • (使用「7-11超商取貨」時,超商將核對身分證件,請務必填寫「真實姓名」,以免到店後因身分核對不符導致退件)
  • 7-11超取物流進度查詢:https://goo.gl/Fl9cR
  • 黑貓-台灣本島地區:120
  • 黑貓取貨付款-台灣本島地區:180


退換貨常見問題


  • 依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用,以致缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨。
  • 若因商品瑕疵或尺寸不合,則可接受同件商品之換貨。若為商品本身瑕疵,請於收貨後七天內,保留商品的完整包裝,並將有缺失或損毀處拍照透過訂單留言通訊處回傳照片,聯絡客服人員協助處理。
  •    【瑕疵定義】:大範圍破損或髒污、版型歪斜等嚴重影響使用之異常狀況。如為細小線頭或微點、尺寸±5%誤差內、運送擠壓皺摺皆屬正常,非屬瑕疵範圍。  ■  請注意!Hyphy保有最終瑕疵解釋之權利。
  • 無法退貨之商品,請詳解商品之細節描述。
  • 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品(保持退貨商品、發票、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性)。
  • 退回商品需包裝完好無損和附件齊全,不影響二次銷售之全新商品(吊牌、包裝紙、目錄、贈品、商品商標完整未剪、無汙漬、無下水、無修改)
       
    若商品有附夾鏈袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有損壞、遺失不予以退貨,請留意避免影響您退貨之權益。
       
    組合優惠商品,若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價。
       
    退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻,折扣、贈品亦需收回、退回。
       
    退貨未達滿千免運或當時活動免運門檻,需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。

 

  • 七日鑑賞期,不可適用於下述情況,如留有污漬、磨損、有異味、配件不全,恕不接受退貨。        

      1.貼身用品(如:保養品、襪子等),拆封後不予退換貨。                                                              

      2.尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵。

     3.因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異,以收到的商品實品為準。



請注意,以下情況無法受理退貨:


  • 超過7天鑑賞期。
  • 商品配件不全或吊牌已剪(商品請務必退回所有包裝配件)。
  • 商品有明顯使用或洗過痕跡、損壞或人為造成髒污、毀損,恕不接受退貨。
  • 保養品、襪子、按摩球等屬於個人貼身用品,一經拆除或包裝不完整,恕不接受退貨。
  • 海外配送不受理退換貨。


退貨流程說明:


  • 請登入訂單留言通訊處 ,告知退換貨商品,需附上「收件人姓名」及「產品照片」和退換原因,並提供您的收貨地址及電話,如為商品有瑕疵的情況,請提供商品瑕疵照片,我們確認後會處理退款或寄送退換貨商品,商品若有包裝必須保持完整。
  • 若是尺寸不合、個人喜好因素須辦理退貨,則須由消費者自行將商品寄至退貨指定地址。
  • 請您將商品放回原包裝或紙箱中,如有出貨單也請一同包裝好。
  • 退貨需求一旦確定,請您確保您的聯絡手機隨時暢通,hyphy 也會發出提醒郵件。請確認您在 hyphy 網站留下之手機號碼正確無誤。


辦理退款時程說明:


  • 當您的退貨需求成立,我們將在收到退貨商品後的7個工作天內進行退款。
  • 若是使用信用卡付款將會進行退刷;使用ATM轉帳將取消轉帳。但因為各個銀行有不同退款的規範,具體的退款時間請與您的發卡銀行聯絡。